Caída Masiva de WhatsApp Web el 13 de Agosto de 2025: Servicio Restablecido
Ciudad de México, 13 de agosto de 2025 – La popular aplicación de mensajería instantánea WhatsApp sufrió una interrupción global en su servicio, principalmente en su versión web, durante la tarde de este miércoles 13 de agosto de 2025, afectando a millones de usuarios en todo el mundo. Según reportes de la plataforma de monitoreo Downdetector, las fallas comenzaron alrededor de las 14:00 horas (CST) y alcanzaron un pico significativo hacia las 15:39 horas, con más de 800 notificaciones de problemas registradas.
¿Qué pasó con WhatsApp?
Usuarios en países como México, Guatemala, Estados Unidos, Argentina, Colombia y otros en América Latina reportaron dificultades para acceder a WhatsApp Web, enviar o recibir mensajes y sincronizar sesiones. Los principales problemas incluyeron:
- Fallas en WhatsApp Web: El 84% de los reportes señaló problemas de vinculación de dispositivos, con la plataforma web mostrando errores de carga o sesiones expiradas.
- Conexión al servidor: Un 10% de los usuarios experimentó errores de conexión, con mensajes que no se enviaban o quedaban marcados con una sola palomita.
- Envío de mensajes: Alrededor del 5% reportó retrasos en el envío y recepción de mensajes, incluyendo contenido multimedia como imágenes y notas de voz.
Las redes sociales, especialmente X, se convirtieron en un espacio donde los usuarios expresaron su frustración, compartiendo capturas de pantalla y mensajes con hashtags como #WhatsAppDown. Muchos inicialmente atribuyeron las fallas a problemas con su conexión a internet, pero pronto se confirmó que se trataba de una interrupción global del servicio.
Reacciones y Respuesta de Meta
Hasta las 18:00 horas (CST), Meta, la empresa matriz de WhatsApp, no había emitido un comunicado oficial sobre las causas de la caída. Sin embargo, fuentes como Milenio y Xataka reportaron que las fallas comenzaron a resolverse gradualmente. A las 23:32 horas (hora de Europa Central, equivalente a 16:32 horas CST), el servicio de WhatsApp Web y la aplicación de escritorio volvieron a funcionar con normalidad en la mayoría de las regiones, según información de Centrando La Nota.
Aunque los servicios móviles experimentaron menos interrupciones, la versión web fue la más afectada, lo que impactó especialmente a empresas y usuarios que dependen de WhatsApp Web para comunicaciones laborales. En respuesta, muchos recurrieron a alternativas temporales como SMS, correo electrónico o aplicaciones como Telegram.
Contexto y Antecedentes
Esta no es la primera vez que WhatsApp enfrenta interrupciones. En febrero de 2025, se reportaron fallas similares que fueron resueltas rápidamente, según medios como The Times of India y la BBC. Las caídas suelen estar relacionadas con sobrecargas en los servidores, actualizaciones del sistema o problemas técnicos en la infraestructura global de internet.
Paralelamente, en Rusia, el regulador estatal Roskomnadzor anunció restricciones a las llamadas de voz y video en WhatsApp y Telegram, justificándolas como medidas antifraude. WhatsApp respondió a través de X, defendiendo su cifrado de extremo a extremo y destacando que estas restricciones afectan el derecho a la comunicación segura de millones de usuarios.
Recomendaciones para Usuarios
Mientras el servicio se restablecía, los expertos sugirieron las siguientes acciones para los usuarios afectados:
- No desinstalar la aplicación: Esto podría resultar en la pérdida de copias locales de los chats.
- Verificar el estado del servicio: Consultar plataformas como Downdetector o el panel de estado de Meta para productos empresariales.
- Usar alternativas: Mantener canales alternativos de comunicación, como SMS o aplicaciones de mensajería secundaria.
- Comprobar la configuración del dispositivo: Asegurarse de que la fecha y hora del teléfono estén configuradas en automático para evitar problemas de validación.
Servicio Restablecido
A partir de las 16:30 horas (CST), los reportes de fallas comenzaron a disminuir, y para las 17:00 horas, la mayoría de los usuarios en México y otras regiones confirmaron que WhatsApp Web y la aplicación móvil funcionaban correctamente. Aunque la causa exacta de la caída no ha sido revelada, el restablecimiento del servicio permitió a los usuarios retomar sus comunicaciones sin mayores inconvenientes.
Para futuras actualizaciones, se recomienda seguir fuentes confiables como Downdetector o las cuentas oficiales de WhatsApp en redes sociales. Este incidente resalta la importancia de contar con planes alternativos de comunicación en un mundo cada vez más dependiente de las plataformas digitales.
Fuentes:
