Fallas en Transferencias de BBVA México Afectan a Clientes Este 15 de Agosto de 2025
Ciudad de México, 15 de agosto de 2025 – Clientes de BBVA México reportaron este viernes problemas al realizar transferencias bancarias, tanto internas como interbancarias, a través de los servicios digitales del banco. A diferencia de otros bancos que utilizan el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI) y operan con normalidad, las fallas parecen ser exclusivas de BBVA, lo que apunta a un problema interno en su infraestructura.
Usuarios en redes sociales, como X, han expresado su frustración por demoras significativas en las transferencias, que en condiciones normales se procesan de manera inmediata. Por ejemplo, un cliente señaló que una transferencia desde Banamex a BBVA no se reflejó tras más de 30 minutos, algo inusual para el servicio. Otro usuario destacó que, aunque confía en la rapidez habitual de BBVA, hoy experimentó atrasos considerables.
El Banco de México, que administra SPEI, no ha reportado interrupciones generalizadas en el sistema, lo que refuerza la hipótesis de que el problema radica en los sistemas de BBVA. La institución bancaria ha respondido a algunos usuarios en redes sociales, sugiriendo que las transferencias podrían tardar hasta 24 horas hábiles en procesarse, pero no ha emitido un comunicado oficial explicando la causa de las fallas.
Estas dificultades se suman a reportes previos de problemas en los servicios digitales de BBVA, como los registrados el 17 de julio de 2025, cuando la aplicación móvil presentó errores que afectaron transferencias y consultas de saldo. Clientes han expresado su preocupación, especialmente en un día de alta demanda como la quincena, donde las operaciones financieras son críticas.
Recomendaciones para los afectados
Los expertos sugieren a los usuarios de BBVA verificar el Comprobante Electrónico de Pago (CEP) de sus transferencias y contactar al banco directamente a través de su línea de atención al cliente. En caso de no recibir una solución, se recomienda acudir a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) para presentar una queja formal. Como alternativa, los clientes pueden optar por realizar transferencias internas o utilizar cajeros automáticos para minimizar inconvenientes.
BBVA México no ha proporcionado un estimado para la resolución del problema. Se recomienda a los usuarios mantenerse atentos a los canales oficiales del banco para actualizaciones. Seguiremos informando sobre el desarrollo de esta situación.
